Conditions de retour

Notre objectif est que vous soyez entièrement satisfait de nos produits ; cependant, des erreurs peuvent se produire. Nous vous encourageons à inspecter soigneusement chaque produit dès sa réception. Si vous devez retourner quelque chose, veuillez nous contacter dès que possible. Vous pouvez nous joindre par courrier ( ([email protected]) ou via les médias sociaux. Nous aurons d'abord besoin de photos du produit. Veuillez noter que les produits qui doivent être retournés ne seront acceptés que nettoyés et lavés.

Achats en ligne

Global International Products accepte les retours d'achats fait en ligne jusqu'à 30 jours après la livraison du colis.

Si vous retournez le produit en raison d'un défaut de fabrication, veuillez nous en informer par mail vers [email protected]. Nous aurons besoin des informations suivantes:
- Prénom et  nom
- Numéro de commande
- raison du retour

Le(s) produit(s) sera(ont) à renvoyer à cette adresse :

GIP
Pont West 106
Ronse, Belgique
9600

Les frais de retour sont à la charge du client. Les articles déjà utilisés ne peuvent être retournés. 

Global International Products vous demande de renvoyer les articles avec l’étiquette originale toujours attachée au produit et, si possible, dans l'emballage d’origine. Les articles utilisés, sales et/ou retournés sans les étiquettes peuvent être refusés ou sujets à des frais de remballage. 

Dès que nous recevrons l'article, nous vous rembourserons immédiatement. Les frais d'expédition ne seront pas restitués.

Dès que le remboursement aura été effectué, vous en serez informé par e-mail ou par SMS. Le remboursement sera toujours effectué de la même manière que le mode de paiement initial. 

En cas de retour depuis un pays hors UE

Nous souhaitons vous informer, en toute transparence, que le retour d’un article depuis un pays hors de l’Union européenne — comme les États-Unis, la Suisse, etc. — peut malheureusement entraîner des frais élevés en raison des coûts d’expédition internationaux et des frais de douane.

Ces frais sont toujours à la charge du client.

Pour vous éviter ces dépenses, nous vous proposons quelques alternatives :
– Revendre l’article localement
– L’offrir à quelqu’un qui pourrait en faire bon usage

Nous vous remercions de votre compréhension.

NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS AIDER

Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d’aide, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail :  ([email protected]) . Nous vous contacterons dans les plus brefs délais.